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青岛天真婚纱摄影崔青:我们售后服务独一无二

2014-03-08发布     转载自:凤凰网青岛     上传用户:你永远不知道

编者按:
  山东青岛天真婚纱摄影有着“为岛城三代人拍照”的美誉。而在它的身后也有一位默默耕耘的美丽女性,她就是总经理崔青。从1997年进入公司到现在,从一线销售基层到如今的百年老企的高层,15年来每一步的踏出都是艰辛的付出。
  在崔青看来,销售就是如何能够真心的把顾客当做朋友。现在很多年轻人,很多时候都浮在表面,不能和顾客深入的沟通交流。面对同行的竞争,崔青说天真摄影生存和发展靠的是内功,包括要求员工一定要保证服务和品质,坚持独一无二的售后服务,这就是百年老影楼与时俱进的秘诀。

青岛天真婚纱摄影总经理崔青
天真婚纱摄影总经理崔青

  山东青岛天真婚纱摄影有着“为岛城三代人拍照”的美誉。而在它的身后也有一位默默耕耘的美丽女性,她就是总经理崔青。从1997年进入公司到现在,从一线销售基层到如今的百年老企的高层,15年来每一步的踏出都是艰辛的付出。

编辑:天真摄影做为青岛的百年品牌,在老百姓口中有口皆碑,做为老青岛人,您是怎样的机缘巧合走入天真的?

崔青:其实选择进入婚纱影楼是一个很偶然的机会,当时孩子才几个月大,陪我妹妹去人才市场找工作,正好碰到天真在招聘,就和妹妹一起进入了这行。早期在彩色摄影中心工作,对婚纱摄影没什么概念,97年才走进这一行。这一行业是服务行业,自己性格比较内向,当时连普通话都不好意思讲,更不用说前期做门市销售。所以当时自己也不是很自信,压力也大。但是自己的性格比较要强,既然选择了这一行就一定要做好。

  在我这么多年看来,销售就是如何能够真心的把顾客当做朋友。现在很多年轻人,很多时候都浮在表面,不能和顾客深入的沟通交流。我记得自己刚踏入天真时,有一对外地的顾客给我的印象很深。当时的顾客不存在现在多种选择的比较,就是冲着天真的品牌来的,一大早就在店门口等着。跟顾客交流的时候发现,他爷爷等老一辈的客人都是在天真拍摄的,97年能定下一万多元的单十分难得,顾客认可的就是能站在他的角度上为他考虑,我会根据他家里的房间大小建议他适合哪种尺寸的照片,这也得到了顾客的认可,自己也因此更加自信了,觉得没什么不可以的,没什么难得。

编辑:在天真的发展中,也面临了许多外地婚纱摄影品牌的竞争,您在天真这么多年,面对竞争和压力是怎么走过来的?

崔青:其实说心里话还是感谢岛城市民的支持。天真在宣传方面做的很少,我们靠的是我们的内功,包括我们要求员工一定要保证我们的服务、我们的品质,天真具有独一无二的售后服务,这是其他品牌做不到的,一直以来在青岛有着很好的信誉口碑。

编辑:按理来说,到管理者的位置已经不必像在第一线的时候那样繁忙,在工作空闲之余您有什么兴趣爱好吗?

崔青:说心里话,到现在我也没有放松自己,每天都是很紧张。其实也可以给自己休息一下,也可以晚点来,但是这么多年已经养成了习惯,做为领导也需要给自己的员工做榜样。很少有自己的空间给家人和朋友,现在已经很不错了,自己给自己安排周日休息,以前都没有过,难得能够跟家人聚一聚,觉得是从事这个工作以来最幸福的一段时间。

编辑:婚纱摄影每逢节假日可以说是生意最好的时期,这也必定会导致您与家人相处的时间受限,您是怎么平衡家庭与事业的?

崔青:很难,从事这个行业,很难平衡家庭和工作的时间,大部分的时间都是放在了工作上。所以对家庭也有愧疚,尤其对孩子,现在都是独生子女,孩子才几个月的时候我就从事这行,所以很难有时间陪伴家人和孩子。现在孩子长大了,自己有自己的空间了,孩子也常说不需要妈妈陪伴了。但是感激的是,老公和孩子都支持自己的事业。一直以来,我的要求不高,平平淡淡最好。

编辑:天真里的员工也是以女性居多,您认为自己公司的女性员工具有怎样的优秀特质?

崔青:我们的员工从事的是创造美的行业,所以每天的心情首先应该是开开心心的,每天把自己打扮的漂漂亮亮的,走出去让顾客看到,气质就是与众不同,是对自己内在的一种提升,这是从事这个行业的一种幸运。

编辑:做为青岛优秀的女性**人,在38节即将来临的时候,对青岛的女性有什么寄语?

崔青:青岛的女孩都是非常漂亮的,也都是爱美女性,希望她们能够从内到外越来越美,也希望她们多来天真拍摄,给每一位美丽的女性留下**的瞬间。

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