黑光网:寿光是中国百强县,这里的市场情况怎么样?我们在当地是属于什么定位?
秦总:这里的市场应该说是很好的,县级城市的客户要求没有一线二线城市那么高,新人相对比较朴实,拍婚纱照都是最基础的要求。同时这里的经济相对同级县市比较发达,新人的婚纱照消费意识相对要好不少,结婚要拍婚纱照成了大多数人的共识。
店内顾客盈门
黑光网:这里的新人对婚纱照有什么要求吗?是不是只需要那种传统的东西,个性化的照片在这里不受欢迎?
秦总:恰恰相反,这里的新人也是想要特色的,就我所知县级市的影楼还是传统的比较多,老板可能认为个性特色的东西在这里吃不开,其实不是这样。
现在是网络时代,获得信息很方便,县城人的思维跟一线二线城市相比差别没有以前那么大了,他们在自己能接受的范围内也是想拍个性婚纱照的,但对于个性特色是什么他们还不清楚,这就需要我们专业影楼去引导他们的审美观需求。刚才你也看到,有拍反串(男穿婚纱女穿西装)婚纱照的新人在化妆,这就能说明问题。
我们在寿光应该说是最高档的影楼了,2011年七夕开业到2012年一年的时间我们业绩能做到单月过百万。这在一线二线和潍坊这样的城市也许不算什么,但是在一个县级市,一个开业只有一年的店来说,这样的业绩应该说是非常不错的。
但是现在我担心我们的档次定的太高了,中间层次的客户会少,这部分客户也是我们业绩的重要组成部分,所以我现在把价位做出一些调整,去年我们主打4000元的套系,今年我调整到3500元左右,5月还会办团购会,目的就是为了多做口碑,让目标人群尽可能多地包括进来。
黑光网:我们的外景基地规模怎样?有什么特色?
秦总:前面提到过,我们签约的外景地在烟台。最近新开设了3D立体主题,现在基地的室内影棚有欧式景区、韩式景区、**景区等多个特色景区,客人能在那里直接拍内景。这个基地建在海滩边上,开放了豪华游艇、帆船等项目,新人要拍的内景外景在那里能一次完成,节省时间和成本,也能让选择这个套系的新人从层次上满意。
黑光网:您刚才提到新人的层次,要让新人感觉到服务与他的层次“相符”,为什么要强调这一点?
秦总:因为这是顾客在其他店里普遍的心理,我们在当地算是中高端,来这里拍照的不少新人多少都有点“优越感”,我就曾见过有附近村镇的人来拍照,当时在店里的其他新人就感觉不太好。这也不能说是歧视,应该说是所处的环境和圈子不同吧。
总之,为了减少这种尴尬,我才特别在我的店里这么分影楼的区域和服务,像二楼三楼的区别,店内影棚和外景地影棚的区别,其实也都是因为这个。
黑光网:从开业到现在我们曾经做过什么活动?推出过什么特色促销和服务?这些措施给我们带来怎样的成绩?
秦总:我们到现在一直是做网销,纯网络,再有就是顾客口碑,其他的活动和宣传渠道除了做过几次秀场,其他基本没做过。我们的特色就是不做二销,从开业开始我就跟员工说不提倡二销,从今年五一开始我们正式取消二销。
带来的成绩就是刚才说的第二年单月业绩过百万,这是纯靠网络和口碑得来的。
秀场现场
黑光网:现在除了维护渠道和客源,内部管理也越来越被重视,咱们内部的人才管理情况怎么样,能否介绍一下?
秦总:刚开始的时候在本地招聘很难,主要是技术水平达不到,所以外地员工多,现在本地的员工也慢慢培养起来了。我用人的原则是,要多少钱没问题,但技术要求你必须要达到,所以一般要正式工作5年以上我才用,学徒做助理的时间不算。